Como Rastrear seu Pedido nos Correios
Rastrear uma encomenda nos Correios é simples, mas entender o que cada status significa pode gerar dúvidas. Neste guia completo, você vai aprender a acompanhar seu pedido do início ao fim e saber exatamente o que fazer em cada situação.
Onde Rastrear sua Encomenda
Os Correios oferecem mais de uma forma de rastrear encomendas:
- Site oficial dos Correios: Acesse rastreamento.correios.com.br e insira o código de rastreio.
- Aplicativo Correios: Disponível gratuitamente para Android e iOS, permite salvar objetos e receber notificações.
- SMS: Envie o código de rastreio para o número 1628 (serviço pago).
- Aplicativos de terceiros: Apps como Melhor Rastreio e Rastreio.net agregam dados de múltiplas transportadoras.
Como Interpretar os Status de Rastreamento
Cada mensagem no rastreamento tem um significado específico. Veja os principais:
| Status | O que significa |
|---|---|
| Objeto postado | O vendedor entregou o produto nos Correios |
| Em trânsito | A encomenda está sendo transportada entre unidades |
| Saiu para entrega | O carteiro está a caminho do seu endereço |
| Tentativa de entrega não efetuada | O carteiro passou, mas não conseguiu entregar |
| Aguardando retirada | Encomenda disponível em agência para retirada |
| Objeto entregue | Entrega concluída com sucesso |
O Código de Rastreio: Como Funciona
O código de rastreio dos Correios segue um padrão fixo: 2 letras + 9 números + 2 letras. Exemplo: AA123456789BR. As duas letras iniciais indicam o tipo de serviço:
- PA / PC: PAC (encomenda econômica)
- SE: SEDEX (encomenda expressa)
- LO: Logística reversa
- RX / RI: Registrado Internacional
Meu Pedido Está Atrasado: O Que Fazer?
Se o rastreamento não foi atualizado há mais de 5 dias úteis, siga estes passos:
- Verifique se o prazo contratado de fato já venceu — conte apenas dias úteis.
- Entre em contato com o vendedor ou a loja onde comprou.
- Abra um chamado no SAC dos Correios pelo telefone 0800 725 7282.
- Registre uma reclamação no site consumidor.gov.br se não obtiver resposta.
- Se o prazo máximo de entrega foi ultrapassado, você tem direito ao reembolso ou reenvio.
Rastreio Parado: Situações Comuns
É normal o rastreamento ficar parado por 1 a 2 dias durante o transporte entre estados. Porém, se o status não mudar após o prazo estimado de entrega, tome providências. Situações como fiscalização aduaneira (em compras internacionais) podem reter a encomenda por semanas — nesses casos, aguarde a notificação dos Correios.
Dica Extra: Ative as Notificações
Pelo aplicativo dos Correios, você pode ativar notificações por push para cada encomenda salva. Assim, você é avisado automaticamente a cada atualização de status, sem precisar consultar manualmente.